Adverteren in ChatGPT

De eerste inzichten uit onze eigen campagne

Sinds 24 augustus toont ChatGPT ook in Nederland advertenties, en sinds eind augustus kun je ze zelf inkopen via de Ads Manager van OpenAI. We schreven er eerder over, toen we door de beta liepen en toen de uitrol naar Nederland werd aangekondigd. Maar een aankondiging is nog geen resultaat. Daarom adverteren we inmiddels zelf in ChatGPT, voor onze eigen dienst ChatGPT Ads. Het doel van de campagne is mensen afvangen die op zijn naar een bureau dat hen kan ondersteunen met een ChatGPT Ads campagne.

In deze insight delen we wat die eerste campagne laat zien. Hoeveel verkeer levert ChatGPT op? Hoe gedraagt dat verkeer zich? Waar rammelt de meting nog? En waarom zijn nul conversies nog geen oordeel? Daarna laten we zien hoe we een eerste campagne voor klanten aanpakken.

Zo hebben we getest

We draaien één campagne in ChatGPT Ads, en alle klikken komen uit op onze dienstpagina over ChatGPT Ads. In GA4 zien we het betaalde verkeer los van het verkeer dat via een link in het antwoord van ChatGPT binnenkomt.

Het gaat nog om kleine aantallen. Dat zeggen we er meteen bij, want juist bij een nieuw kanaal is het verleidelijk om te snel conclusies te trekken. Toch laten de eerste weken al een paar dingen zien die het delen waard zijn.

Wat zien we in de ChatGPT Ads Manager?

Van 1 september tot 2 oktober draaide de campagne op een budget van € 15 per dag. ChatGPT toonde onze advertenties in die periode 22.070 keer. Dat leverde 223 klikken op, een CTR van 1,01 procent, tegen gemiddeld € 1,99 per klik. In totaal gaven we € 441,98 uit.

Ads Manager telt daarnaast 46 conversies. Dat klinkt sterk, maar lees dat getal goed. Het zijn soft conversies: acties waaruit blijkt dat een bezoeker interesse heeft. Het zijn geen ingevulde contactformulieren of andere harde aanvragen. Deel je de uitgaven door 46, dan krijg je dus geen kosten per lead. Zie deze conversies als een signaal dat het verkeer iets doet op de site, niet als bewijs dat het al omzet oplevert. Of dat ook gebeurt, moet de rest van de pilot uitwijzen.

Het verkeer blijft hangen

ChatGPT Ads leverde ons 39 sessies op, van 24 gebruikers. Daarvan waren er 25 betrokken: 64 procent. GA4 noemt een sessie betrokken als iemand langer dan tien seconden blijft, meer dan één pagina bekijkt of converteert.

De gemiddelde sessieduur ligt rond de 50 seconden. Dat is geen verkeer dat na één blik weer vertrekt. Het past bij hoe het kanaal werkt: wie vanuit ChatGPT doorklikt, heeft net een gesprek gevoerd over zijn eigen vraag. Die bezoeker komt niet toevallig binnen, maar met een concreet probleem in zijn hoofd.

Betaald brengt meer bezoek dan organisch

In dezelfde periode kwamen er op de hele site 5 sessies binnen via organische links in ChatGPT. De advertentie bracht dus bijna acht keer zoveel bezoek, naar één pagina.

Dat verschil zit vooral in hoe beide werken. Een organische vermelding in een AI-antwoord beantwoordt vaak al de vraag, dus de gebruiker klikt niet door. Een advertentie heeft maar één doel: de klik naar jouw site.

Daarom kijken we bij GEO niet alleen naar sessies, maar vooral naar hoe vaak en hoe je in de antwoorden genoemd wordt. En daarom zetten we betaald en organisch naast elkaar. Organisch werk je eraan dat je in het advies staat, met een advertentie zorg je dat mensen ook bij jou uitkomen.

Meet eerst je meting

Zes van de 39 betaalde sessies hebben geen landingspagina en duren nul seconden. Dat is 15 procent. Waarschijnlijk gaat het om klikken die niet goed zijn gemeten, of om bots. Haal je die zes eruit, dan is driekwart van het overgebleven verkeer betrokken.

Bij een nieuw kanaal begin je daarom niet bij de resultaten, maar bij de meting. Leg het aantal klikken in Ads Manager naast het aantal sessies in GA4: het verschil laat zien hoeveel er onderweg verloren gaat. Koppel daarnaast de OpenAI Pixel én de Conversions API, zodat conversies ook server-side binnenkomen en niet alleen afhangen van wat de browser doorgeeft.

Pas als de meting klopt, kun je het kanaal eerlijk beoordelen. Hoe wij dat inrichten, lees je bij Tracking & analytics.

Nul conversies is nog geen oordeel

Het betaalde verkeer heeft nog geen conversies opgeleverd. Dat klinkt als een tegenvaller, maar reken even mee. Stel dat één op de vijftig bezoekers contact opneemt. Dan verwacht je bij 39 sessies minder dan één aanvraag, en is nul de meest waarschijnlijke uitkomst.

Voor een zakelijke dienst als de onze speelt ook mee wat we in augustus al schreven. Alleen gebruikers van de gratis versie en van Go zien advertenties. Wie Plus, Pro of een zakelijk abonnement heeft, ziet ze niet. Daarmee valt een deel van de beslissers buiten bereik.

Een nieuw kanaal beoordeel je dus niet op een paar weken en een paar tientallen klikken. Je hebt volume nodig, en tijd. Precies daarom adviseren we een afgebakende pilot in plaats van een losse test.

Waar ChatGPT Ads het meeste kan opleveren

De grootste kans zien wij in markten waar mensen eerst een vraag stellen en pas daarna een aanbieder zoeken. Denk aan iemand die wil weten wat een thuisbatterij kost en wanneer die zich terugverdient. Of aan een ondernemer die vraagt welke taken hij kan uitbesteden aan een boekhouder.

Op dat moment heeft nog niemand een aanbieder in gedachten. Dat is een ander moment dan een zoekopdracht als “boekhouder Tilburg”, waarin iemand al weet wat hij zoekt. Wie dan met de juiste boodschap onder het antwoord staat, zit vroeg in de afweging.

Adverteren in ChatGPT staat in Nederland nog aan het begin. Juist daarom liggen er nu kansen voor wie er als eerste bij is.

Zo pakken we een eerste campagne aan

Voor Nederland zijn er nog geen benchmarks om op te sturen, dus grote beloftes vooraf doen we niet. We adviseren een pilot van drie maanden, met een bewust afgebakend mediabudget en een beperkt aantal uren. Met bijvoorbeeld €1.000 mediabudget per maand blijft het risico klein, terwijl je wel serieus leert wat ChatGPT-verkeer voor jouw organisatie oplevert.

We beginnen met een doelgroep- en promptanalyse. Welke vragen stelt jouw doelgroep in ChatGPT, op welk moment wordt een aanbieder relevant en welke vragen liggen het dichtst bij een aanvraag of aankoop? Dat combineren we met de zoekwoorden en context uit je bestaande campagnes in Google Ads, zodat de inzet op data rust in plaats van op aannames.

Daarna richten we het account in: de verificatie, de context waarin je wilt verschijnen, de advertentiekaarten, de biedstrategie en de conversiemeting via pixel en server-side koppeling. Tijdens de pilot sturen we wekelijks bij. En omdat de vragen die mensen aan AI stellen blijven veranderen, herhalen we de promptanalyse periodiek.

Na drie maanden leggen we de resultaten naast je Google Ads-campagnes: bereik, kwaliteit van het verkeer, conversies en kosten per resultaat. Daarop volgt een concreet advies: stoppen, doorzetten op hetzelfde niveau of opschalen. Werkt het, dan bouw je verder op een voorsprong. Werkt het nog niet, dan weet je dat tegen minimale kosten.

Tot slot

Na de eerste weken weten we drie dingen. ChatGPT Ads levert verkeer op dat blijft hangen. De meting vraagt meer aandacht dan je van een gevestigd kanaal gewend bent. En conversies vragen meer volume dan een paar weken testen oplevert.

Onze conclusie blijft nuchter: dit kanaal is het testen waard, maar dan met een plan, een afgebakend budget en een meting die klopt. Wie nu leert, weet straks wat werkt terwijl anderen nog moeten beginnen.